​​Como obtengo mi casillero?

Puedes obtener tu casillero ingresando a nuestra pagina web www.centralcargoexpress.com o enviando un email a info@centralcargoexpress.com con tu nombre y telefono para que un asesor te contacte y guie en el proceso.


El casillero tiene algun costo?

Es totalmente Gratis!, No tiene ningun costo de apertura, membresia mensual o anual. NUNCA te cobraremos nada por abrir tu casilllero con nosotros,  es totalmente para que puedas tener el control de todas tus compras. Unicamente pagas el costo del flete e impuestos cuando realices tus compras.


Como debo consignar mi compra? 

Cuando realices la compra en tu tienda online preferida o con el proveedor de tu confianza, debes consignar tu compra colocando tu nombre, apellido y seguido tu numero de Casillero, por ejemplo "Juan Perez GT1", para la direccion de entrega debes colocar la de nuestra bodega: 1416NW 82nd. Avenue, Doral, Florida Zip Code 33126, numero de telefono 1-888-524-9457.


Mi proveedor no puede enviar mi compra a su bodega... Ustedes pueden recogerla?

Correcto, si podemos recoger tu compra en cualquier Estado, usualmente 24 horas despues que los has solicitado (recogemos de Martes a Sabado). Puedes enviarnos un email solicitando la recoleccion de tu compra a info@centralcargoexpress.com​ con tu nombre, numero de casillero, descripcion del contenido, peso aproximado y valor de tu compra; tambien la informacion para la recoleccion: Nombre de contacto,direccion y telefono (cargos adicionales aplican).


Despues de realizar mi compra como saben que va a llegar y es para mi?

PREALERTA TU ENVIO, te pedimos que realices tu prealerta, ingresando a tu casillero en la opcion "Alerta Nueva", ingresa el tracking number que te a proporcionado la tienda online o tu proveedor (regularmente lo recibes 24 horas despues de haber realizado tu compra), descripcion del contenido, valor de tu compra, metodo de envio (aereo ó maritimo), envianos la factura/invoice/confirmacion de compra en formato imagen (JPG) que contenga el contenido y valor de tu compra, tambien encontraras un cuadro en blanco en el cual puedes enviarnos cualquier instruccion especial si la hubiese para el manejo de tu compra (Ej: "tratar como fragil" ó "Reempacar"). Guardas tu Prealerta y listo!


Donde rastreo mi compra?

Puedes rastrear tu paquete AQUI. Tambien ingresando a tu casillero o desde nuestra pagina web www.centralcargoexpress.com con el tracking number que te ha proporcionado la tienda online o tu proveedor (regularmente lo recibes 24 horas despues de haber realizado tu compra), tambien puedes rastrearlo con el numero de Warehouse (WR) con el que hemos recibido tu compra en nuestra bodega.


Como puedo saber si mi compra esta disponible para entrega?

Nosotros te notificamos por email y con una llamada telefonica. Cuando tu compra esta disponible para entrega recibiras un email y una llamada telefonica, con la referencia de la compra que esta disponible para entrega.


Cuanto tengo que pagar?

Cuando tu compra esta disponible para entrega recibiras un email con la descripcion, peso, referencia y  valor que debes de cancelar; tambien puedes encontrar esta informacion ingresando a tu casillero en la opcion "FACTURAS". **Agrega a tu lista de contactos nuestro email accounting@centralcargoexpress.com para evitar que la informacion sea enviada a tu carpeta SPAM.


Donde puedo realizar el pago?

Tenemos 2 formas de pago, la primera es ingresando a tu casillero en la opcion "FACTURAS" podras encontrar el boton "PAGAR AHORA" (pago seguro a traves de PayPal) presionalo para poder realizar tu pago con una tarjeta de credito o debito; la segunda es por medio de un deposito o transferencia bancaria (los numeros de cuenta puedes encontrarlos en la pagina principal de tu casillero).


Como les notifico que ya realice el pago?

Si realizas tu pago desde tu casillero con tarjeta de credito o debito No es necesario que notifiques tu pago, lo recibimos de forma automatica y aplicamos tu pago en un lapso no mayor a 5 minutos; si realizas tu pago con deposito o transferencia bancaria debes enviarnos la boleta de deposito o numero de autorizacion de transferencia en respuesta al email que recibiste donde te notificamos que tu compra esta disponible para entrega. **Agrega a tu lista de contactos nuestro email accounting@centralcargoexpress.com para evitar que la informacion sea enviada a tu carpeta SPAM.


Envian mi compra hasta mi direccion?

Correcto, llevamos tus compras hasta tu puerta, usualmente 24 horas despues de haber recibido tu pago, tambien cuando lo requieras puedes recogerla en nuestra oficina mas cercana.


Mis compras tienen algun seguro contra robos, perdidas o daños?

Correcto, con la tarifa de flete tu compra obtiene de forma automatica un seguro por $100 por paquete, si deseas asegurar tu compra por un valor mayor a $100 al momento de realizar tu prealerta tienes la opcion de enviarnos un mensaje para que podamos aplicar un seguro por el valor que has consignado en la prealerta (cargos adicionales aplican).


Tengo un familiar o amigo en Estados Unidos y quiere enviarme un regalo..Ustedes pueden recogerlo y enviarmelo?

Correcto, si podemos recoger tu compra en cualquier Estado, usualmente 24 horas despues que los has solicitado (recogemos de Martes a Sabado). Puedes enviarnos un email solicitando la recoleccion de tu compra a info@centralcargoexpress.com con tu nombre, numero de casillero, descripcion del contenido, peso aproximado y valor; tambien la informacion para la recoleccion: Nombre de contacto,direccion y telefono (cargos adicionales aplican).